返金ポリシー

返品の対象となるには、受領時と同じ状態であり、未使用で、タグが付いていて、元のパッケージに入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要です。

返品を開始するには、「お問い合わせ」ページのお問い合わせフォームからご連絡ください。返品が承認された場合は、返品配送ラベルと、荷物の送り方および送付先に関する指示をお送りします。まず返品をリクエストせずに当社に返送された商品は受け付けられませんのでご注意ください。

返品に関するご質問は、「お問い合わせ」ページのお問い合わせフォームからいつでもメールでご連絡いただけます。ウェブサイトのフッターにある「お問い合わせ」をクリックすると、フォームにアクセスできます。

損害および問題

ご注文商品を受け取られましたらすぐに内容をご確認いただき、商品に欠陥、破損がある場合、または誤った商品が届いた場合は、直ちに当社までご連絡ください。問題を確認し、適切に対応いたします。

生鮮食品（食品、花、植物など）、カスタム製品（特注品やパーソナライズされた商品など）、パーソナルケア用品（美容製品など）など、一部の商品は返品できません。また、危険物、可燃性液体、ガス製品の返品も受け付けておりません。特定の商品に関するご質問やご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

残念ながら、セール品やギフトカードの返品はできません。

ご希望の商品を確実に入手する最も迅速な方法は、お手持ちの商品を返品し、返品が承認されたら新しい商品を別途購入することです。

返品が受領され検査が完了しましたら、その旨を通知し、返金が承認されたか否かをお知らせします。承認された場合は、元の支払い方法で自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社が返金処理を完了するまでには時間がかかる場合がありますのでご注意ください。